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IT-Support Engineer / Systemadministrator (m/w/d) - 1st und 2nd Level Support
Maulbronn
Aktualität: 04.07.2024
Anzeigeninhalt:
04.07.2024, Flux-Geräte GmbH
Maulbronn
IT-Support Engineer / Systemadministrator (m/w/d) - 1st und 2nd Level Support
Ihre Aufgaben:
Unterstützung der User als erster Kontakt (per Telefon, E-Mail oder Ticket-System) bei Problemstellungen und Monitoring
Vorqualifizierung und Lösung von Incidents mit Hilfe einer Knowledge Base
Deployment und Administration von Windows Clients, Smartphones, Druckern und Applikationen (z. B. Office 365, Intune)
Anlage und Pflege von User Accounts im Active Directory / Entra ID / TK-Anlage
Koordination und Dokumentation der Abwicklung von Support-Anfragen mit unseren Fachbereichen
Anfertigung von technischen Dokumentationen und Anleitungen für die User
Schnittstelle zu unseren Infrastrukturpartnern
Das bringen Sie mit:
Eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt in der IT, z. B. zum*zur Fachinformatiker*in, oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket-Systemen
Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld, speziell Windows 10/11
Sicher im Umgang mit Microsoft Active Directory / Entra ID / MS365
Idealerweise Erfahrung mit MS Intune
Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Virtualisierung und Sicherheit
Fähigkeit und Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in neue Aufgaben
Hohe Zuverlässigkeit, Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeiten
Strukturierter, proaktiver sowie lösungs- und ergebnisorientierter Arbeitsstil
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Berufsfeld
Bundesland
Standorte