IT-Techniker (m/w/d) IT-Support
23.04.2024
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23.04.2024, BestSecret Group
Poing
IT-Techniker (m/w/d) IT-Support
Gemeinsam mit Deinem Team bist Du für unser Incident und Service Management zuständig.
Du bearbeitest interne Tickets und kümmerst Dich um die Annahme und Weiterverfolgung von Soft- und Hardwarestörungen gemäß der Service-Level-Agreements.
Selbstständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Serviceanfragen im 1st Level und On Site Support.
Verwaltung von Hardware sowie Installation und Konfiguration von IT-Equipment (z. B. Computer, Drucker, Telefon) inkl. User- und Account Management.
Dokumentation und Pflege der CMDB genauso wie Erstellung von Wissensartikeln / Tutorials gehören auch zu Deinen Aufgaben.
Du arbeitest bei Hard- und Software Rollouts sowie bei spannenden IT-Projekten aktiv mit.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit IT-Bezug oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich.
Du bringst Erfahrung in der Microsoft Systemadministration (z. B. Windows Server/Client, Active Directory) mit.
Kenntnisse gängiger IT- und Projektmanagement-Standards (ITIL, Confluence).
Ausgeprägte Erfahrung im 1st oder auch 2nd Level Support sind von Vorteil.
Serviceorientierte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe, Kommunikations- und Teamfähigkeit ist für Dich selbstverständlich.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Softwareentwicklung
IT-Architektur, Infrastruktur
Projektmanagement
Helpdesk, technischer Support
Bundesland
Standorte