Mitarbeiter/ Mitarbeiterin (m/w/d) Servicedesk - 1st Level Support
07.05.2024
BG Holz und Metall
Mainz
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter/ Mitarbeiterin (m/w/d) Servicedesk - 1st Level Support
Mainz
Aktualität: 07.05.2024
Anzeigeninhalt:
07.05.2024, BG Holz und Metall
Mainz
Mitarbeiter/ Mitarbeiterin (m/w/d) Servicedesk - 1st Level Support
Im Team des First-Level-Supports unsere 6000 internen Kunden an über 30 Standorten bei Hardware- und Softwareproblemen betreuen
IT-Anfragen per Telefon oder E-Mail bearbeiten und lösen
Tickets qualifizieren, weiterleiten und Lösungen überwachen
Benutzerkonten administrieren und Berechtigungen vergeben
Dokumentationen erstellen und Wissensdatenbank pflegen
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder einer der Tätigkeit dienlichen Berufsausbildung mit fundierter IT-Berufserfahrung
Sehr gute IT-Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows 11, Office Suite, Active Directory)
Einen offenen und freundlichen Umgang mit Kunden am Telefon
Freude bei der Arbeit im Team und bereichsübergreifend
Service- und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
Fähigkeit, komplizierte technische Themen einfach zu vermitteln
Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen während der Einarbeitungsphase
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveaustufe C2 des gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen)
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Softwareentwicklung
Netzwerke, Systeme
IT-Architektur, Infrastruktur
Projektmanagement
Systemadministration, Netze
Helpdesk, technischer Support
Dokumentation, Redaktion, CMS
Bundesland
Standorte