IT Support (m/w/d) Helpdesk / 1st- & 2nd Level Support
10.05.2024
Sortimo International GmbH
Zusmarshausen
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IT Support (m/w/d) Helpdesk / 1st- & 2nd Level Support
Zusmarshausen
Aktualität: 10.05.2024
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10.05.2024, Sortimo International GmbH
Zusmarshausen
IT Support (m/w/d) Helpdesk / 1st- & 2nd Level Support
Lösung von IT-Problemen und Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support via Ticketsystem, Telefon und Mail
Unterstützung bei der Fehlerbehebung im Bereich Hard- und Software-Support
Tägliche Bearbeitung sämtlicher Serviceanfragen und deren Dokumentation im Ticketsystem
Begleitung und Durchführung von Prozessen im Contract Lifecycle Management
Durchführung von Rollouts für sämtliche IT-Endgeräte
Erstellung und Pflege von Dokumentationen im Bereich eTraining
Abgeschlossene Ausbildung als FachinformatikerIn für Systemintegration oder Ähnliche
Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (z.B. Windows 10/11 und IOS) und Office-Anwendungen
Erfahrung in der Fehlerdiagnose und -behebung für Hardware und Software
Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
Problemlösungskompetenz, Eigeninitiative und ein ausgeprägtes Teamgefüh
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Softwareentwicklung
Netzwerke, Systeme
IT-Architektur, Infrastruktur
Projektmanagement
Systemadministration, Netze
Helpdesk, technischer Support
Dokumentation, Redaktion, CMS
Bundesland
Standorte