(Senior) Consultant ITSM Practices - STACKIT (m/w/d)
25.10.2024
Schwarz Dienstleistung KG
Heilbronn
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(Senior) Consultant ITSM Practices - STACKIT (m/w/d)
Heilbronn
Aktualität: 25.10.2024
Anzeigeninhalt:
25.10.2024, Schwarz Dienstleistung KG
Heilbronn
(Senior) Consultant ITSM Practices - STACKIT (m/w/d)
Aufgaben:
Du berätst unsere internen Stakeholder im Bereich ITSM
Du koordinierst den kompletten Prozess von der Anforderungsdefinition über die Konzeption bis zur Etablierung der ITSM-Practices
Du verantwortest die Weiterentwicklung bestehender ITSM-Practices
Du entwirfst in enger Zusammenarbeit mit dem Product Owner eine verlässliche Sprint- und Release-Planung, um gemeinsam mit den anderen Produktteams die Service & Support Ziele zu erreichen
Du führst selbstständig Recherchen zu aktuellen Fachthemen, Methoden und Standards durch und bringst kreative Ideen ein
Qualifikationen:
Du verfügst über mehrjährige praktische Erfahrung im Bereich ITSM (u.a. ITIL, ISO 20.000) und in der Prozessmodellierung (BPMN)
Du verfügst über das Wissen komplexe ITSM-Anforderungen aufzunehmen und diese nachhaltig umzusetzen
Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Zusammenarbeit in agilen Teams
Du hinterfragst bestehendes, analysierst und beobachtest den Markt auf der Suche nach Lösungen, die uns weiter voranbringen
Du bist ein sehr guter Kommunikator in Deutsch und Englisch und überzeugst durch starke analytische Fähigkeiten
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Softwareentwicklung
Projektmanagement
Softwareentwicklung
Consulting, Vertrieb, Ausbildung
Consulting, Beratung
Bundesland
Standorte