Service Desk Consultant (m/w/d)

Sie stellen sicher, dass es l�uft! Als erster Ansprechpartner (m/w/d) reagieren Sie auf IT-bezogene St�rungen und sichern den schnellen und qualifizierten Support f�r die User*innen Sie analysieren und klassifizieren Fehlermeldungen, beheben diese (First- & Second Level Support) oder stellen die Bearbeitung durch weitere Fachexpert*innen sicher Sie beraten unsere Anwender*innen bei IT-bezogenen Fragen und erweitern und pflegen unsere Knowledge Base Im On-site Service �bernehmen Sie die Installation, Konfiguration und Auslieferung der Hardware Gemeinsam mit unseren Operations Managern arbeiten Sie daran, ein aussagef�higes Monitoring aufzubauen, um St�rungen proaktiv zu vermeiden Ihr Wissen bringen Sie in verschiedene IT-Projekte ein