Informationen zur Anzeige:
Spezialist*in Prozessmanagement (m/w/div)
Berlin, Würzburg
Aktualität: 26.06.2024
Anzeigeninhalt:
26.06.2024, Deutsche Rentenversicherung Bund
Berlin, Würzburg
Spezialist*in Prozessmanagement (m/w/div)
Ihre Aufgaben:
Sie koordinieren das Prozessmanagement, dazu gehören u.a. Prozess Design und -implementierung mit dem Aufbau, der Weiterentwicklung und der Etablierung des Prozessmanagements sowie die kontinuierliche Überprüfung der Wirksamkeit im Rahmen des Prozess Controllings und ggf. die Anpassung von Prozessen
Sie leiten Workshops zur Prozessoptimierung
Sie nehmen Aufgaben im Service-Level Management wahr, dazu gehören u.a. das Mitwirken beim Aufbau und der Entwicklung eines Kennzahlenreportings sowie beim Erstellen von Service-Level Vereinbarungen
Sie gestalten innovativ die übertragenen Aufgaben des Bereichs Service Managements mit
Die Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen ist erforderlich.
Das bringen Sie mit:
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor/Diplom FH) oder eine gleichwertige Qualifikation oder eine abgeschlossene Berufsausbildung jeweils im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich
Sie haben bereits langjährige aktuelle Berufserfahrung in einer Prozessorganisation im IT Umfeld
Entsprechend verfügen Sie über ITIL-Erfahrungen und kennen IT-Servicemanagementtools (z.B. BMC Helix oder HP SM)
Ihr starkes Verständnis für Prozessdesign Phasen und die damit verbundenen Verantwortungen runden Ihr Profil perfekt ab
Wir wünschen uns eine*n service- und dienstleitungsorientierte*n Kolleg*in mit Spaß an Teamarbeit und Kommunikation
Berufsfeld
Bundesland
Standorte