ASS Athletic Sport Sponsoring GmbH

Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im Rahmen des 1st Level Supports Qualifizierung und Dokumentation von Incidents in unserem Ticketsystem Analyse und Lösung von IT-Problemen im Bereich Hardware, Software und Netzwerke Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd und 3rd Level Support Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen Aufsetzen und Optimieren von Prozessen zur effizienten Bearbeitung von Incidents. Durchführung von regelmäßigen System- und Netzwerkchecks. Erstellen und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen für Anwender. Schulung und Unterstützung der Endanwender bei IT-Fragen.

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im 1st Level Support und in der IT-Benutzerbetreuung Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung und Lösung von IT-Incidents Erfahrung im Aufsetzen und Optimieren von Prozessen zur Incident-Bearbeitung Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, MS Office, Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke Hohes Maß an Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Berufsfeld

Informationstechnologie, TK Softwareentwicklung Projektmanagement Netzwerke, Systeme IT-Architektur, Infrastruktur Systemadministration, Netze Helpdesk, technischer Support Qualitätssicherung, Testing

Bundesland

Nordrhein-Westfalen

Standorte

Bochum