FEIG ELECTRONIC GmbH

Sie sind der/die erste Ansprechpartner*in bei IT-Störungen im Bereich Hard- und Software Sie führen die Erstanalyse von Anfragen (Tickets) durch und erfassen und klassifizieren diese Sie erstellen und pflegen die Fehlerbehebungsartikel in der IT-Knowledge-Base Sie betreuen persönlich und telefonisch interne Kunden Sie bearbeiten lösungsorientiert Support-Anfragen Sie leiten komplexere oder eskalierte Anfragen an die nachgelagerten IT-Teams weiter Sie pflegen die IT-Assets Lösen Sie IT-Herausforderungen gemeinsam mit unserem kollegialen IT-Team und erleben Sie dabei täglich neue, spannende Aufgaben!

Qualifikationen:

Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich Idealerweise haben Sie bereits erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport Sie haben bereits gute Kenntnisse im Umgang mit Windows Clients Sie haben gute Kenntnisse mit aktuellen Endgeräten im Client-Server-Bereich sowie Kenntnisse im Bereich Mobile Devices Sie arbeiten kundenorientert und haben ein freundliches Auftreten Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse Sie arbeiten gewissenhaft und lösungsorientiert Sie verfügen über eine ausgeprägte Lernbereitschaft und Teamfähigkeit

Berufsfeld

Informationstechnologie, TK Softwareentwicklung Helpdesk, technischer Support

Bundesland

Hessen

Standorte

Weilburg