Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter*in im IT-Servicedesk (m/w/d)
Weilburg
Aktualität: 29.08.2024
Anzeigeninhalt:
29.08.2024, FEIG ELECTRONIC GmbH
Weilburg
Mitarbeiter*in im IT-Servicedesk (m/w/d)
Aufgaben:
Sie sind der/die erste Ansprechpartner*in bei IT-Störungen im Bereich Hard- und Software
Sie führen die Erstanalyse von Anfragen (Tickets) durch und erfassen und klassifizieren diese
Sie erstellen und pflegen die Fehlerbehebungsartikel in der IT-Knowledge-Base
Sie betreuen persönlich und telefonisch interne Kunden
Sie bearbeiten lösungsorientiert Support-Anfragen
Sie leiten komplexere oder eskalierte Anfragen an die nachgelagerten IT-Teams weiter
Sie pflegen die IT-Assets
Lösen Sie IT-Herausforderungen gemeinsam mit unserem kollegialen IT-Team und erleben Sie dabei täglich neue, spannende Aufgaben!
Qualifikationen:
Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
Idealerweise haben Sie bereits erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport
Sie haben bereits gute Kenntnisse im Umgang mit Windows Clients
Sie haben gute Kenntnisse mit aktuellen Endgeräten im Client-Server-Bereich sowie Kenntnisse im Bereich Mobile Devices
Sie arbeiten kundenorientert und haben ein freundliches Auftreten
Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Sie arbeiten gewissenhaft und lösungsorientiert
Sie verfügen über eine ausgeprägte Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
Berufsfeld
Bundesland
Standorte