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Unterstützung unserer Benutzer:innen: Sie installieren, warten und beheben Fehler in der IT-Infrastruktur, auf Endgeräten und in Anwendungen. Dabei steht Ihre Dienstleistungsmentalität im Vordergrund - Sie freuen sich, Ihren Kolleg:innen den IT-Alltag zu erleichtern. Support-Ticket-Management: Sie sind verantwortlich für die Verwaltung von Support-Tickets und bieten First- und Second-Level-Support. Proaktive Wartung: Durch regelmäßige Wartungsarbeiten tragen Sie dazu bei, die Verfügbarkeit unserer gesamten IT-Ausstattung sicherzustellen. Projektarbeit: Sie arbeiten aktiv an IT-Projekten und Innovationen mit und setzen eigenverantwortlich ausgewählte IT-Projekte um. Dabei stimmen Sie sich eng mit Kolleg:innen aus den Fachbereichen ab. Betrieb und Weiterentwicklung: Sie betreiben und optimieren unsere IT-Infrastruktur, teilweise in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern. Softwarelösungen: Sie implementieren und betreuen Softwarelösungen im Client-/Server-Umfeld. Serveradministration: Sie administrieren virtualisierte Serverinfrastrukturen und stellen deren Verfügbarkeit, Konfiguration und Monitoring sicher.