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Business Analyst / CRM Manager (m/w/d)
Heidelberg
Aktualität: 07.05.2021

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07.05.2021, Limbach Gruppe SE
Heidelberg
Business Analyst / CRM Manager (m/w/d)
Ansprechpartner (m/w/d) der Standorte und Fachbereiche für die Definition und Umsetzung relevanter Vertriebs-, Marketing- und Innendienstanforderungen im CRM-System Analyse und Evaluation von Strukturen, Prozessen sowie der Organisation im Vertrieb, Marketing und Innendienst in Bezug auf das CRM-System Erstellung, Visualisierung und Automatisierung von geschäfts- und bereichsspezifischen Reports, Business Cases, Forecasts und Kundenpotenzialberechnungen Datenmanagement, Abfragen und Analysen Datenbereitstellung und enge Zusammenarbeit mit den internen Bereichen Marketing, Einkauf und Vertrieb Optimierung, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung des CRM-Systems aus fachlicher Sicht in Zusammenarbeit mit den CRM-Anwendungsexperten und externen Dienstleistern Second-Level-Support für das eingesetzte CRM-System
Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb und Marketing Gutes Verständnis für die fachlichen Anforderungen und deren Umsetzung in entsprechenden IT-Anwendungen (CRM) Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Datenanalyse, Reporting, Datenarchitekturen sowie im Bereich SQL-Datenbanken/-Abfragen sind Voraussetzung Fundiertes praktisches Expertenwissen zu Vertriebs- und Marketingstrukturen, -organisation und -prozessen Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und übersichtlich zu präsentieren Praktische Erfahrung in und Spaß an der Interpretation und Analyse von KPI-Abweichungen

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