Informationen zur Anzeige:
IT Service Manager (m/w/d)
München
Aktualität: 24.11.2023
Anzeigeninhalt:
24.11.2023, GULP Information Services GmbH
München
IT Service Manager (m/w/d)
Verantwortung für die Einhaltung der definierten Unternehmens- und Kundenprozesse
Sicherstellung einer optimalen Projektabwicklung (technisch, zeitlich, kommerziell)
Überführung von internen Kundenprojekten in den GULP Service Desk
Bewertung von Kundenanfragen und Erstellung von Kalkulationen
Bereitstellung, Planung und Ausbau notwendiger Ressourcen, ggf. überregionale Koordination
Überwachung und Sicherstellung der Standardprozesse in der Dienstvertragsabwicklung in Übereinstimmung mit den Qualitätsstandards inkl. der entsprechenden Dokumentationen
Durchführung der internen und externen Projekt-Review-Meetings und Projektabschlussgespräche
Statistische Auswertung der Fehleranalysen und Verfolgung der Durchführung und Wirksamkeit von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
Ermittlung der vorgegebenen Kennzahlen (KPI)
Erstellung und Präsentation regelmäßiger Reports
Fachliche Führung der Projektteams
Ausbildung: Studium der IT oder eine gleichwertige technische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT Support
GULP Kernanforderungen: Qualitätsbewusstsein, Serviceorientierung, Kooperationsbereitschaft, Eigeninitiative, Organisationsfähigkeit
Fachspezifische Anforderungen: Analytisches Denken, Lösungsorientierung, Überzeugungskraft, Konfliktfähigkeit; Fachkompetenz im technischen Bereich, Kenntnisse im Werkvertragsrecht und der Kalkulation, Führungserfahrung ist wünschenswert
Sprachkenntnisse: gutes Englisch in Wort und Schrift
Berufsfeld
Bundesland
Standorte
Die aktuellsten Angebote im Bereich Projektmanagement/Muenchen:
Software-Tester (m/w/d)
30.11.2023
Augsburg, Bayreuth, Chemnitz, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg