Robert-Bosch-Krankenhaus GmbH
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Informationen zur Anzeige:
IT-Experte (m/w/d) für den Bereich Forschung
Stuttgart
Aktualität: 24.07.2024
Anzeigeninhalt:
24.07.2024, Robert-Bosch-Krankenhaus GmbH
Stuttgart
IT-Experte (m/w/d) für den Bereich Forschung
Aufgaben:
Kontaktperson und Problemlöser (m/w/d) für Anfragen zu Hard- und Software telefonisch und vor Ort bei den Anwendern während der Servicezeiten (Mo. - Fr. von 8 Uhr - 16:30 Uhr) im Bereich der Forschung
Analyse, Priorisierung, Klassifizierung, Lösung und Dokumentation der Serviceanfragen im Ticketsystem
Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den IT-Mitarbeitern und dem Bereich Forschung
Ableitung von Maßnahmen zur nachhaltigen Behebung von Störungen
Mitwirkung bei der Optimierung von IT-internen Prozessen
Durchführung und Mitarbeit bei IT-Projekten, besonders im Bereich der Forschungsabteilungen
Nach Absprache Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
Idealerweise Erfahrung im Bereich Helpdesk/Call-Center und hardwarebezogener vor Ort Tätigkeiten
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und ein gutes Auffassungsvermögen
Teamfähigkeit und Selbstständigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schift
Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten und Windows 10
ITIL-Kenntnisse von Vorteil
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