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Service Delivery Manager m/w/d im Bereich Kommunikations-/IP- und IT-Netze
Backnang, Teltow
Aktualität: 07.12.2023
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07.12.2023, telent GmbH
Backnang, Teltow
Service Delivery Manager m/w/d im Bereich Kommunikations-/IP- und IT-Netze
Eigenverantwortliches Servicevertragsmanagement, d.h. Organisieren und Überprüfen der vereinbarten Serviceerbringungen und Service Level für Betriebs- und Wartungsleistungen für Kommunikations-/IP- und IT-Netze
Migrieren von Prozessen und Umsetzen von Übergangs- und Betriebsphasen
Koordinieren der Umsetzung von spezifischen Abrufen der Kunden (IMAC-Leistungen)
Berichtswesen intern und für Kunden mit Ausführung als Service-Review-Meetings
Unterstützen bei Konzepten und Kalkulationen
Proaktiv Verbesserungen, Erweiterungen von Prozessen und Tools einbringen, Datenpflege
Steuern der Servicevertragsumsetzung
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informations- und Kommunikationstechnik, Nachrichtentechnik, oder vergleichbare Ausbildung
Berufserfahrung im Servicegeschäft
Kenntnisse von Kommunikationsnetzen von Vorteil, gerne mit Fokus IT-Netze
ITIL-Kenntnisse von Vorteil
Interesse an abwechslungsreichen und herausfordernden Tätigkeiten mit verschiedenen Kundenkategorien, Dienstleistungsmodulen und unterschiedlichen Systemtechniken
Strukturierte, selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise
Analytisches Denken und verantwortungsbewusstes Handeln
Sicherer Umgang mit MS Excel und Word
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Berufsfeld
Bundesland
Standorte