Fachbeauftragte:r (m/w/d) Kundenschnittstellen

Deine Basis bildet ein erfolg­reiches Studium der Betriebs­wirt­schaft oder eine abgeschlossene kaufmänn­ische Aus­bildung - z. B. für Digitali­sierung bzw. für IT-Systeme. Diese ergänzt du um Berufspraxis im Change- und Prozess­manage­ment sowie Qualitäts­manage­ment, vorzugs­weise einschlä­gige Erfahr­ung im Kunden­service. Du hast idealer­weise Expertise in der Imple­men­tierung bzw. Verwal­tung von Voicebots - Erfahrung in der Vernetzung von Kunden­service­kanälen ist ein weiteres Plus. Im Umgang mit Office 365-Produkten bist du ebenso versiert wie mit IT-System­land­schaf­ten wie Ticket- oder Backend­systemen. Deutsch und bestenfalls auch Englisch beherrschst du sehr gut in Wort sowie Schrift - zudem über­zeugst du mit deiner Kommuni­kations­stärke und deiner klaren Kunden- sowie Dienst­leistungs­orientierung. Persönlich punktest du mit deiner sehr guten Auff­ass­ungs­gabe sowie dem richtigen Mix aus Eigen­ständig­keit und Teamgeist.