Informatiker:in / ITSM Prozessmanager:in Service Request- und Identity Access Management
22.06.2024
enercity AG
Hannover
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Informatiker:in / ITSM Prozessmanager:in Service Request- und Identity Access Management
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Informationen zur Anzeige:
Informatiker:in / ITSM Prozessmanager:in Service Request- und Identity Access Management
Hannover
Aktualität: 22.06.2024
Anzeigeninhalt:
22.06.2024, enercity AG
Hannover
Informatiker:in / ITSM Prozessmanager:in Service Request- und Identity Access Management
Ihre Aufgaben:
Als ITSM Prozessmanager:in steuerst, überwachst und optimierst du eigenverantwortlich die konzernweiten ITSM-Prozesse (Service Request und Identity Access Management).
Du erstellst Konzepte der neuen oder optimierten Prozessausrichtung, um eine optimale technische Unterstützung der Prozesse zu gewährleisten.
Zudem bist du für das Projektmanagement verantwortlich. Dies umfasst die Leitung von Projekten, die Entwicklung von Konzepten sowie die Koordination und Umsetzung von Vorgaben.
Das Erstellen und Auswerten von Berichten sowie Kennzahlen für das Management fällt in deinen Verantwortungsbereich.
Außerdem übernimmst du die konzernübergreifende Beratung der Key Performer in der IT sowie Non-IT und sonstige Aufgaben.
Das bringen Sie mit:
Du bringst ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie eine ITIL Zertifizierung mit. Ergänzend hast du bereits Erfahrung im Projektmanagement gesammelt und eine entsprechende Zertifizierung erhalten.
Deine mehrjährige Expertise in ITSM- und ITIL-Prozessen sowie im IT-Betrieb und in der IT-Betriebsqualität zeichnet dich aus.
Du überzeugst mit deinem konzeptionellen Denkvermögen und deiner hohen Auffassungsgabe.
Darüber hinaus bist du in der Lage, Probleme effektiv zu lösen, wobei du deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit einsetzt. Du bist zuverlässig und zeigst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung. Außerdem besitzt du die Fähigkeit, deine Meinungen und Ideen überzeugend zu vertreten und erfolgreich umzusetzen.
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Softwareentwicklung
IT-Architektur, Infrastruktur
Projektmanagement
Softwareentwicklung
Consulting, Vertrieb, Ausbildung
Consulting, Beratung
Bundesland
Standorte