28 Jobs für die Suche nach Technischer Support in und um Köln

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Fachinformatiker als User Help Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

BestSecret Group

Köln

Aktualität: 04.10.2024

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04.10.2024, BestSecret Group

Köln

Fachinformatiker als User Help Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

Aufgaben:

Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon und E-Mail Aufnehmen, Analysieren und Bearbeiten von Fehlermeldungen sowie selbständiges Beheben von Störungen und Weiterleiten von Meldungen an nachgeschaltete Bereiche Nachverfolgung von offenen Tickets Unterstützung bei Bedienungsanfragen zu Windows 10/11 und Office Produkten Bearbeiten von Anforderungen der Nutzerumgebung/ -berechtigung Benutzerverwaltung im Active Directory Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts

Qualifikationen:

Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder einschlägige Arbeitserfahrung in dem Bereich Gute Kenntnisse in der Betreuung von Windows- und Office-Umgebungen, inklusive Skype Erfahrung im Bereich Active Directory und Exchange Kenntnisse mit Linux-basierten Systemen, besonders Ubuntu und RedHat sind wünschenswert Bereitschaft im 2-Schicht-System zu arbeiten Sehr gute Deutschkenntnisse

Berufsfeld

Informationstechnologie, TK Softwareentwicklung Netzwerke, Systeme IT-Architektur, Infrastruktur Systemadministration, Netze Helpdesk, technischer Support Datenbanken Webdesign/-programmierung

Bundesland

Nordrhein-Westfalen

Standorte

Köln

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