Fachinformatikerin / Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) für den Bereich »IT-Anwendersupport in Schulen«
01.10.2024
Stadt Kassel
Kassel
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Fachinformatikerin / Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) für den Bereich »IT-Anwendersupport in Schulen«
Kassel
Aktualität: 01.10.2024
Anzeigeninhalt:
01.10.2024, Stadt Kassel
Kassel
Fachinformatikerin / Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) für den Bereich »IT-Anwendersupport in Schulen«
Aufgaben:
First Level Support vor Ort für eine oder für mehrere Schulen im Bereich Hard- und Software (z. B. iPads, PCs, Drucker, Windows, Office-Produkte, Netzzugänge)
Annehmen, Analysieren und Bearbeiten von Supportanfragen via Ticketsystem, vor Ort und per Remote-Zugriff
Supportaufträge nachverfolgen und Sicherstellen der Service-Standards
Verwalten der Konten der Benutzerinnen und Benutzer und deren Berechtigungen
Ausliefern, Installieren und Konfigurieren von PCs und mobilen Endgeräten sowie dazugehöriger Peripheriegeräte (auch mittels automatisierter Softwareverteilung)
Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
Aufnehmen und Pflegen von Asset-Daten zur Inventar- und Softwarelizenzverwaltung
Beratung und Hilfestellung im Rahmen des IT-Serviceangebotes
Mitgestalten und fortlaufendes Optimieren der Serviceprozesse
Qualifikationen:
abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin bzw. Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
sehr gute Kenntnisse im Bereich von Standard Hard- und Software (Microsoft Windows, Office Produkte, PC, iPad)
Berufserfahrung im dargestellten Umfeld einer vergleichbaren Größenordnung ist wünschenswert
ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und hohe Servicebereitschaft sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
gute Deutschkenntnisse und idealerweise auch Englischkenntnisse
Fähigkeit, gelegentlich schwere Geräte zu heben und zu tragen (z.B. PC, Drucker) sowie Leitern zu besteigen
Fahrerlaubnis der Klasse B für den IT-Support in den Schulen
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Softwareentwicklung
Projektmanagement
Netzwerke, Systeme
IT-Architektur, Infrastruktur
Systemadministration, Netze
Helpdesk, technischer Support
Bundesland
Standorte