First Level Support (m/w/d) in der Finanzbranche
14.04.2024
DIS AG
Karlsruhe
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14.04.2024, DIS AG
Karlsruhe
First Level Support (m/w/d) in der Finanzbranche
Annahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und -problemen im First Level - Support per Telefon und E-Mail
Aktive Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen
Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Mitarbeitern und technischen Teams, um konsistente und effiziente Lösungen anzubieten
Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aufrechterhaltung genauer Aufzeichnungen im Ticketsystem
Erste Erfahrungen im IT-Bereich oder Interesse an technischen Herausforderungen
Einwandfreies Führungszeugnis
Schichtbereitschaft
Hohes Maß an Serviceorientierung und Motivation
Verhandlungssicheres Deutsch
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Softwareentwicklung
IT-Architektur, Infrastruktur
Helpdesk, technischer Support
Softwareentwicklung
Dokumentation, Redaktion, CMS
Bundesland
Standorte