Informatiker:in ­­/­­ ITSM Prozessmanager:in Incident-­­,­­ Problem- und Knowledge Management (m/w/d)

Als ITSM Prozessmanager:in steuerst, überwachst und optimierst du eigen­verant­wort­lich die ITSM-Prozesse (Incident-, Problem- und Knowledge Manage­ment). Du erarbeitest Vorschläge zur Effizienz- und Effektivitäts­steige­rung der Prozesse. Zudem bist du für das Projekt­manage­ment verantwortlich. Dies beinhal­tet die Mitar­beit an Projek­ten, die Entwick­lung von Konzep­ten sowie die Koordina­tion und Umset­zung von Vorgaben. Du erstellst und wertest Berichte sowie Kenn­zahlen für das Manage­ment aus. Außerdem fungierst du als konzernüber­greifende Schnitt­stelle zu Key Performen in der IT und Non-IT und über­nimmst darüber hinaus weitere Aufgaben.