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IT-Servicetechniker (w/m/d) Service Desk / Remote Support

Bechtle Onsite Services GmbH

Neckarsulm

Aktualität: 07.05.2021

Anzeigeninhalt:

07.05.2021, Bechtle Onsite Services GmbH

Neckarsulm

IT-Servicetechniker (w/m/d) Service Desk / Remote Support

Zentraler Single Point of Contact (24x7 Betrieb) Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail Erfassung, Klassifizierung und Routing von Tickets zu eingegangenen Störungsmeldungen Entstörung unter der Verwendung von Remoteunterstützung mit diversen Tools im Rahmen einer Erstlösung im Service Desk Remote-Support für die Kundenlokation im Bereich Windows Client Software- und Betriebssysteminstallationen Detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge

Gute Kenntnisse in der technischen Erfahrung idealerweise im 1st Level Support / 2nd Level Support Fundierte Kenntnisse der aktuellen Windows Betriebssysteme und Office Produkte Qualifizierte Kenntnisse im Bereich Client-Peripherie und Mobile Devices (IPhone, IPad, usw.) Fachwissen im Bereich von Client Hardware Kenntnisse in der Betreuung von Endanwendern Führerschein (Poolfahrzeug wird gestellt) Englischkenntnisse A2

Berufsfeld

Informationstechnologie, TK Softwareentwicklung Helpdesk, technischer Support

Bundesland

Baden-Württemberg

Standorte

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