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Informationen zur Anzeige:
IT-Mitarbeiter für den 1st-Level-Support (m/w/d)
Heidelberg
Aktualität: 07.12.2021
Anzeigeninhalt:
07.12.2021, Limbach Gruppe SE
Heidelberg
IT-Mitarbeiter für den 1st-Level-Support (m/w/d)
Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) in allen IT-Anfragen, lösen Probleme und unterstützen Ihre Kollegen vor Ort sowie unsere Laborstandorte bei der täglichen Arbeit
Hierzu gehört die Ticketerfassung, -prüfung, inhaltliche Vervollständigung und die Zuordnung zum richtigen Bearbeiterbereich im Ticketsystem
Als Schwerpunkt übernehmen Sie den Client- und Enduser-Support in einer Windows- und Exchange-basierten Domäne
Zudem übernehmen Sie hard- und softwareseitige Einrichtungen, Überwachungen und Administration
Im SAP-Bereich übernehmen Sie außerdem unterstützende und vorbereitende Tätigkeiten bei Roll-outs
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder sind Quereinsteiger (m/w/d) mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT
Erfahrungen im SAP-Umfeld sowie im Bereich Netzwerk, Hard- und Softwareinstallationen sind von Vorteil
Erfahrungen mit OTRS und Jira sind wünschenswert
Zudem zeichnet Sie eine lösungsorientierte, strukturierte sowie deeskalierende Arbeitsweise aus und die Arbeit im Team bereitet Ihnen Freude
Darüber hinaus verfügen Sie über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit einer sehr guten Kommunikationsfähigkeit
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Softwareentwicklung
IT-Architektur, Infrastruktur
Helpdesk, technischer Support
Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Bundesland
Standorte
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Esslingen bei Stuttgart, Köln, München (Home-Office)