IT-Anwenderbetreuer/in (2nd Level) (m/w/d)
18.09.2024
Erzdiözese München und Freising
München
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IT-Anwenderbetreuer/in (2nd Level) (m/w/d)
München
Aktualität: 18.09.2024
Anzeigeninhalt:
18.09.2024, Erzdiözese München und Freising
München
IT-Anwenderbetreuer/in (2nd Level) (m/w/d)
Aufgaben:
Beraten zur Nutzung von IT-Endgeräten und Standardanwendungen
Erstellen von Dokumentationen und allgemeinen Anleitungen
Aufnahme und Bearbeiten von Beschwerden
Verfassen von Change-Anträgen und Durchführen von Changes
Betreuung des Dienstleisters für ausgelagerten 1st Level Support
Bearbeiten der 2nd Level Incidents
Mitarbeit in IT-Projekten.
Qualifikationen:
abgeschlossenes Hochschulstudium (BA/Dipl.-FH) der Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in mit einer fachspezifischen Weiterbildung
einschlägige Erfahrung im Anwendersupport
sehr gute Kenntnisse im Microsoft Office Umfeld
Kenntnisse und Erfahrungen im IT-Projektmanagement
sichere schriftliche und mündliche Ausdrucksweise (Deutsch und Englisch)
eigenständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
Identifikation mit den Zielen und Werten der katholischen Kirche.
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Softwareentwicklung
Netzwerke, Systeme
Projektmanagement
Systemadministration, Netze
IT-Architektur, Infrastruktur
Helpdesk, technischer Support
Bundesland
Standorte