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Jobs im Technischen Support

Eine der wichtigsten Schnittstellen im Kundendienst eines Unternehmens ist der Helpdesk, der zwischen Anwendern bzw. Nutzern von Produkten oder Dienstleistungen, meist bei technischen Problemen vermittelt. Die Experten - häufig Supporter oder Experten genannt - betreuen Hardware-, Software- oder Service-Anwender telefonisch, per Email oder über Ticketsysteme auf Websites, wenn Kunden oder externe Mitarbeiter technische Probleme haben. Was sie nicht lösen können, reichen sie an Fachabteilungen weiter. Sie beantworten Fragen, nehmen Störungen entgegen und recherchieren Antworten auf mehr oder weniger häufig gestellte Fragen.

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Je nach Aufgabenbereich überwachen bzw. "monitoren" sie auch IT-Systeme und versuchen über Remote-Support-Tools erkennbare Probleme frühzeitig zu erkennen und wenn möglich abzuwenden. Sie können Störungen häufig selbst beheben und administrative Tätigkeiten wie die z.B. die Installation von Komponenten durchführen.

Man unterscheidet in First, Second und Third Level Supporter. First Level Supporter sind der direkte Ansprechpartner des Nutzers. Der Second Level unterstützt den Fist Level, indem er etwa das Hintergrundwissen recherchiert und in Datenbanken einpflegt. Third Level Industrietechnologen Datentechnik Supporter sind hochspezialisierte Fachkräfte wie z.B. die Entwickler des entsprechenden Produkts. Der Begriff Technischer Supporter ist nicht geschützt. Je nach benötigter Expertise arbeiten in dem Beruf Informatiker, Absolventen technischer Studien- und Ausbildungsgänge oder Supporter mit kaufmännischer Ausbildung. Neben Produkt, bzw. Soft- und Hardwarekenntnissen benötigen sie kommunikative Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe.

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für den Bereich Technischer Support in:
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Informationen zur Anzeige:

Softwareentwickler (m/w/d) C#
München
Aktualität: 28.03.2023

Anzeigeninhalt:

28.03.2023, Bayerische Landesärztekammer
München
Softwareentwickler (m/w/d) C#
Sie entwickeln datenbankgestützte Webanwendungen für unsere Fachabteilungen. Sie betreuen und entwickeln bestehende Applikationen weiter. Sie nehmen am gesamten Entwicklungsprozess von der Konzeption bis zur Implementierung und Support der entwickelten Software teil. Sie arbeiten mit dem Entwicklungsteam sowie mit externen Dienstleistern zusammen und stimmen sich mit diesen ab. Sie erstellen technische Dokumentationen.
Idealerweise einen Bachelor- oder Masterabschluss im Bereich IT/Informatik oder eine entsprechende Ausbildung im Bereich IT. Sie haben Erfahrung in agiler Entwicklung mit C# und den. NET (Core) Stacks. Wünschenswert wären Erfahrungen mit Node.js und Angular. Relationale und nicht relationale Datenbanksysteme (NoSQL) stellen für Sie kein Hindernis dar. Durch Konfiguration von Pipelines stellen Sie die Anwendungen für die Endanwenderinnen und Endanwender bereit. Kenntnisse im Umfeld mit Azure DevOps Sever, Docker und Kubernetes sind von Vorteil. Mit den Tools einer Quellcodeverwaltung (Git) kennen Sie sich bestens aus. Mit automatisierten Tests sichern Sie die Qualität Ihrer Algorithmen nachhaltig ab. Arbeiten nach den Clean Code und SOLID-Prinzipien ist für Sie eine Selbstverständlichkeit. Sie sind kommunikationsstark, teamorientiert und zeichnen sich durch Eigeninitiative und Organisationsfähigkeit aus. Fließendes Deutsch und Englischkenntnisse setzen wir voraus.

Berufsfeld

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Die aktuellsten Angebote im Bereich Technischer-Support:

Team Lead Services (m/w/d) 28.03.2023 Frankfurt am Main, Berlin, Nürnberg, Wolfsburg, Zwickau
Sales Manager - IT-Services (m/w/d) 28.03.2023 verschiedene Standorte
Senior Service Manager (m/w/d) 28.03.2023 Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg
IT Serviceagent (m/w/d) 28.03.2023 Elmshorn
ERP - Anwendungsbetreuer (m/w/d) 28.03.2023 Odelzhausen
IT-Architect (m/w/d) 28.03.2023 Eschborn
IT-Systemadministrator (m/w/d) 28.03.2023 Neunkirchen am Brand
Data Excellence Engineer (m/w/d) 28.03.2023 Düsseldorf
IT-Lizenzmanager/in (m/w/d) 28.03.2023 Meißen, Dresden, Remote
IT Cloud Architektin (m/w/d) 28.03.2023 Geesthacht
Information Security Officer, IT Sicherheitsbeauftragter (m/w/d) 28.03.2023 Stuttgart, Hamburg, Berlin, München, Bundesweit
IT-Administrator (m/w/d) 28.03.2023 Zirndorf
Systemspezialist SWIFTNet (m/w/d) 28.03.2023 Münster, Hannover
IT Administrator (m/w/d) CAD/PDM 28.03.2023 Oberstenfeld, Schongau, Penzberg