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Jobs im Technischen Support

Eine der wichtigsten Schnittstellen im Kundendienst eines Unternehmens ist der Helpdesk, der zwischen Anwendern bzw. Nutzern von Produkten oder Dienstleistungen, meist bei technischen Problemen vermittelt. Die Experten - häufig Supporter oder Experten genannt - betreuen Hardware-, Software- oder Service-Anwender telefonisch, per Email oder über Ticketsysteme auf Websites, wenn Kunden oder externe Mitarbeiter technische Probleme haben. Was sie nicht lösen können, reichen sie an Fachabteilungen weiter. Sie beantworten Fragen, nehmen Störungen entgegen und recherchieren Antworten auf mehr oder weniger häufig gestellte Fragen.

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Je nach Aufgabenbereich überwachen bzw. "monitoren" sie auch IT-Systeme und versuchen über Remote-Support-Tools erkennbare Probleme frühzeitig zu erkennen und wenn möglich abzuwenden. Sie können Störungen häufig selbst beheben und administrative Tätigkeiten wie die z.B. die Installation von Komponenten durchführen.

Man unterscheidet in First, Second und Third Level Supporter. First Level Supporter sind der direkte Ansprechpartner des Nutzers. Der Second Level unterstützt den Fist Level, indem er etwa das Hintergrundwissen recherchiert und in Datenbanken einpflegt. Third Level Industrietechnologen Datentechnik Supporter sind hochspezialisierte Fachkräfte wie z.B. die Entwickler des entsprechenden Produkts. Der Begriff Technischer Supporter ist nicht geschützt. Je nach benötigter Expertise arbeiten in dem Beruf Informatiker, Absolventen technischer Studien- und Ausbildungsgänge oder Supporter mit kaufmännischer Ausbildung. Neben Produkt, bzw. Soft- und Hardwarekenntnissen benötigen sie kommunikative Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe.

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für den Bereich Technischer Support in:
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Informationen zur Anzeige:

Soldatin/Soldat (m/w/d) in der IT-Technik
deutschlandweit
Aktualität: 28.09.2023

Anzeigeninhalt:

28.09.2023, Bundesamt für das Personalmanagement der Bundeswehr
deutschlandweit
Soldatin/Soldat (m/w/d) in der IT-Technik
Sie administrieren Server, Serverplattformen, Clients sowie Anwendungen und verwalten Nutzerkonten, Zugriffsrechte und Verzeichnisdienste. Sie wirken bei der Behebung von Störungen in der eingesetzten Informations- und Telekommunikationstechnik mit. Sie betreuen die Netzwerkkomponenten sowie Konsolen der Nutzerinnen und Nutzer. Sie verlegen und unterhalten Kabelleitungen der Funkstelle. Sie prüfen und bewerten den internen und externen Daten- bzw. Funkverkehr und kontrollieren den Datendurchsatz und die Fehlerrate.
Sie besitzen die deutsche Staatsbürgerschaft und sind mindestens 18 Jahre alt (17 Jahre mit Einverständnis der bzw. des Sorgeberechtigten). Sie verfügen über einen Realschulabschluss. Alternativ haben Sie die Hauptschule und eine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen. (Feldwebel) Sie haben mindestens die Hauptschule erfolgreich abgeschlossen. (Fachunteroffizier) Sie haben die Vollzeitschulpflicht erfüllt. (Mannschaften)

Berufsfeld

Bundesland

Standorte

Die aktuellsten Angebote im Bereich Technischer-Support:

IT-Administratorin/ IT-Administrator (w/m/d) für den Bereich RZ-LAN Loadbalancing 28.09.2023 Bonn, Berlin, Frankfurt am Main, Köln, Wiesbaden
Anwendungsbetreuer - Logistiksysteme (w/m/d) 28.09.2023 Weißenfels, Raum Halle/Leipzig
Netzwerkadministrator (m/w/d) 28.09.2023 Frankfurt am Main
IT-Geschäftsfeldarchitekt (m/w/d) 28.09.2023 Kornwestheim
First Level Supporter (m/w/d) 28.09.2023 Düsseldorf
IT Support (m/w/d) 28.09.2023 Hamburg
Systemadministrator:in (m/w/d) 28.09.2023 Münster, Dortmund, Köln
IT- Personal (m/w/d) 28.09.2023 Starnberg
Leitung IT (m/w/d) 28.09.2023 Region Stuttgart
IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) 28.09.2023 Winnenden
IT-Systemadministrator (m/w/d) 28.09.2023 München, Inning, Ellwangen
Mitarbeiter*in für den IT-Support (m/w/d) 28.09.2023 Trier, Neunkirchen