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München
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31.07.2021, Stadtwerke München GmbH
München
IT-Demandmanagerin (m/w/d)
Als Demandmanager*in Kundenfokus sind Sie verantwortlich für den Beziehungsaufbau und -pflege von Bildungseinrichtungen zur Sicherstellung der Zufriedenheit mit den erbrachten IT-Leistungen.
Sie beraten die Bildungseinrichtungen über das aktuelle und zukünftige IT-Service-Portfolio und zugehöriger Leistungsstandards (Kundennutzen, Leistungsumfang, Servicequalität, geplante Weiterentwicklung, Abhängigkeiten zu anderen Services). Dazu gehört die Identifikation und Erfassung von neuen IT-Demands.
Sie begleiten und steuern die Eskalationen von Bildungseinrichtungen.
Sie haben den Überblick über technologische Trends und Innovationspotenziale im Bereich der Medienpädagogik
Sie haben ein (Fach-) Hochschulstudium der Informatik und Informationstechnologie, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbares Studium erfolgreich abgeschlossen. Wünschenswert ist eine mehrjährige Berufserfahrung.
Sie bringen sehr gute IT- und betriebswirtschaftliche Kenntnisse als auch Kenntnisse im IT-Servicemanagement nach ITIL mit.
Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsstärke, Konfliktbereitschaft und Kundenorientierung, strategisches und taktisches Planungsgeschick sowie Teamfähigkeit.
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Softwareentwicklung
Projektmanagement
Consulting, Vertrieb, Ausbildung
Consulting, Beratung
Bundesland
Standorte
Die aktuellsten Angebote im Bereich Muenchen:
Informatiker/in, Informationstechniker/in, Elektrotechniker/in (w/m/d)
31.07.2021
Oberpfaffenhofen bei München
Fachinformatiker / IT-Support / IT-Spezialist (m/w/d) im 1st-Level-Support
31.07.2021
Bietigheim-Bissingen, München
Geschäftskundenberater:in Multimedialösungen
31.07.2021
Bamberg, Schweinfurt, Wolfratshausen, München, Burghausen, Bad Reichenhall, Grünwald, Gauting, Germering, Eggenfelden, Berchtesgaden, Ingolstadt
Senior Projektmanager Transformations Management (m/w/d)
31.07.2021
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, München
IT-Mitarbeiter (all Genders) für den Bereich Technical Support / 1st Level Support
30.07.2021
Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, München