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20.06.2021, Bechtle GmbH
Hamburg
Mitarbeiter (w/m/d) im IT-Service Desk (Junior)
Telefongestützte Annahme von IT-Störungen im Client Umfeld
Erste eigenständige Analyse der Störungen sowie Unterstützung bei der Qualifizierung von Erstlösungen
Erfassung der Problemstellung - inklusive aller erforderlichen Zusatzinformationen - in einem Ticket-System
Idealerweise selbstständige Bearbeitung und Lösungsfindung im Erstkontakt mit dem Anwender
Weiterleiten der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten
Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichsweise Berufserfahrung im Client Support
IT-Kenntnisse rund um die Bereiche MS Office, mobile Geräte, Netzwerk und aktuelle Windowsbetriebssysteme sowie Mac OS von Vorteil
Freundliche und zuvorkommende Art sowie Offenheit und eine positive Ausstrahlung
Genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise
Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
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22.06.2021
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